كيف تستعيد حسابك في إنستقرام بعد التعليق؟ الدليل الكامل للطعن
إنستقرام يعلق آلاف الحسابات.. إليك طريقة استرجاع حسابك خطوة بخطوة
كيف أرجع حسابي في إنستغرام؟ تعرف على الخطوات الكاملة للطعن على قرار إنستغرام بتعليق حسابك الخاص.
وفي التفاصيل: خلال الأيام الماضية أطلقت منصة إنستغرام حملة هدفها إغلاق الحسابات الوهمية.
فمعظم من أنشأوا حسابات على المنصة دون توثيقها عن طريق أرقام الهواتف أو بطاقة التعريف، سواء:
- البطاقة القومية.
- جواز السفر.
- شهادة الميلاد.
- يتم تعليق حساباتهم.
وفي هذا التقرير سنتعرف على كيفية إجراء الطعن على تعليق الحسابات من أجل استرجاع الحساب.
إذا تعرض حسابك للتعليق ستبلغك المنصة بذلك وتتيح لك إمكانية الطعن على قرارها.
يمكنك تقديم طعن من هنا.
ولكن لضمان قبول الطعن بتقديم رقم هاتفك وإجراء صورة “سيلفي” للوجه من اليمين واليسار والأسفل. وذلك للحصول على طابع شخصي.
ثم تقديم مستند تعريفي رسمي كما ذكرنا في الأعلى، ثم القيام بالطعن وانتظار الرد خلال فترة قد تتجاوز الـ24 ساعة.
ما الذي يحدث لبطاقة هويتك بعد إرسالها إلى Meta:
تُخزّن Meta بطاقة هويتك بأمان للتحقق من هويتك ومنع الاحتيال وانتحال الشخصية، مع العلم أنها لا تُعرض لأي شخص على Instagram. قد تحتفظ الشركة ببعض البيانات لفترة أطول لأسباب قانونية، ويُفضل حذف صورة الهوية من جهازك فور رفعها.
بعد ذلك، يرد إنستقرام سواء بقبول الطعن أو رفضه. مع العلم ان احتمالية قبول الطعن او رفضه متساوية.
فقبول الطعن غير مضمون لا سيما إذا كان الانتهاك جسيماً أو متكرراً.
للتحقق من رسالة التعطل ومعرفة كيفية استرجاع حسابك، اتبع الخطوات البسيطة التالية:
1. تقديم طلب استئناف إذا كنت تعتقد أن التعطيل حدث عن طريق الخطأ:
- انتقل إلى صفحة الاستئناف الرسمية من هنا.
- املأ النموذج بالمعلومات المطلوبة، مثل اسمك الكامل، والبريد الإلكتروني المرتبط بالحساب، ووصف المشكلة.
- أرسل الطلب وانتظر الرد عبر بريدك الإلكتروني.
2. التحقق من البريد الإلكتروني قد يطلب منك فريق دعم إنستجرام تقديم معلومات إضافية، مثل:
- صورة واضحة لوجهك تحمل فيها ورقة مكتوباً عليها كود خاص يرسلونه إليك.
- وثيقة إثبات هوية (مثل بطاقة الهوية الوطنية أو جواز السفر).
3. التواصل مع الدعم الفني إذا لم تتلقَّ رداً بعد تقديم الاستئناف، جرب التواصل مع الدعم الفني عبر تطبيق إنستجرام:
- افتح التطبيق.
- اضغط على “الحصول على مساعدة لتسجيل الدخول”.
- أدخل البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب واتبع التعليمات التي تظهر أمامك.
4. في حال فشل جميع المحاولات إذا تعذر استرجاع الحساب، قد يكون الخيار الأفضل هو إنشاء حساب جديد واستخدامه بحذر لتجنب تكرار المشكلة.
نصائح إضافية:
- تجنب نشر أو مشاركة أي محتوى يخالف سياسات إنستجرام.
- اطلع على إرشادات المجتمع وسياسات الاستخدام لتجنب التعطيل مستقبلاً.
ويذكر أن إنستقرام كان قد أطلق حملة كبيرة على مستخدميه الجدد ممن لم يوثقوا هويتهم في خطوة تعكس حرصها على ضمان توفير بيئة أكثر أماناً لتجربة المستخدمين.
جاءت هذه الحملة بعد كثرة الإبلاغ عن كثير من الحسابات التي تخالف معايير المنصة، مما دفع شركة ميتا المالكة للمنصة إلى إطلاق الحملة.
ويعتبر إنستقرام من المنصات التي يستخدمها الملايين حول العالم من كل الفئات؛ إذ توفر أدوات متقدمة للتواصل والتسويق وبناء العلامات التجارية.
قد يهمك: منصة كيريو qureo رابط المنصة وطرق التعامل معها